مواد وسلوك الزائرين

بخلاف المعلومات الشخصية، التي تم تغطيتها في سياسة الخصوصية لموقع تمور السعودية، فإن أي مواد تقوم بإرسالها أو نشرها على هذا الموقع على الشبكة تعتبر غير سرية وغير شخصية. ولن يكون على الموقع أي التزامات فيما يخص هذه المواد. وسوف يكون الموقع وأي شخص نقوم بتعيينه الحرية لنسخ وتصحيح وتوزيع وتضمين أو أي استخدام خلاف ذلك لهذه المواد وكافة البيانات والصور والأصوات والنصوص وإلاشياء الأخرى المشمولة فيه لأي ولكافة الأغراض التجارية أو غير التجارية.

التنفيذ

في حالة اعتبار أي جزء من شروط الاستخدام الماثلة غير قانونية أو باطلة أو غير قابلة للتنفيذ لأي سبب، عندئذ يعتبر هذا الحكم قابل للفصل عن شروط الاستخدام الماثلة ولن تؤثر على صلاحية وقابلية تنفيذ أي من الأحكام المتبقية لشروط الاستخدام الماثلة. ولن يتم تفسير أي تنازل من جانبنا كتنازل عن أي انتهاك سابق أو لاحق لأي حكم.

حقوق الملكية الفكرية

إن المحتوى على الموقع و العلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات المشمولة في هذه الشروط ( العلامات) مملوكة لدى موقع تمور السعودية أو تم ترخيصها إلى الموقع وتخضع إلى حقوق النشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى في المملكة العربية السعودية والمعاهدات الدولية. إن محتوى الموقع يتضمن بدون حصر كافة محتوى البرمجيات  الأساسي وقواعد البيانات والوظائف والبرمجيات وتصميمات الموقع على الشبكة والصوت والفيديو والنص والصور الفوتوغرافية والرسوم البيانية. ان كافة الرسوم البيانية والشعارات والتصميمات ورؤوس الصفحات  والأيقونات والنصوص واسماء الخدمة العائدة إلى الموقع هي  علامات تجارية مسجلة وعلامات تجارية بموجب القانون  العام أو شكل تجاري للموقع في المملكة العربية السعودية و/أو بلدان أخرى. ولا يجوز  استخدام  العلامات التجارية والشكل التجاري العائد إلى الموقع بما في ذلك كجزء من  العلامات التجارية و/أو كجزء من اسماء النطاق،  بالارتباط مع أي منتج أو خدمة بأي اسلوب من المحتمل أن يسبب ارتباك ولا يجوز نسخها، تقليدها، أو  استخدامها سواء  بالكامل أو جزئياً بدون تصريح خطي مسبق من الموقع.

تحديد المسؤولية

للحد المسموح به بموجب القانون، يقدم الموقع هذا المحتوى والموقع على أساس "كما هو" و"كما هو متاح" ولا نقدم أي تعهد أو ضمان من أي نوع، صريح كان أم ضمني، بخصوص محتوى أو توفر هذا الموقع، أو أنه سيكون في الوقت المحدد أو خالي من  الأخطاء، وأن العيوب سيتم تصحيحها، أو أن الموقع أو  الخادم الذي يقوم بتوفيره خالي من الفيروسات أو المكونات الضارة  الأخرى.  وبالخضوع إلى الفقرة السابقة، فإن الموقع أو مديري ومسؤولي ووكلاء وموظفي أو  مقاولي الموقع ليس عليهم أي مسؤولية تجاه أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة، خاصة أو استتباعيه (بما في ذلك وبدون حصر  الأضرار عن خسارة العمل أو خسارة  الأرباح)، التي تنشأ عن العقد، أو أي تقصير أو خلاف ذلك من  استخدام أو عدم القدرة على  استخدام هذا الموقع. ولن يستثنى أي شيء من هذه الشروط أو يقيد المسؤولية عن الوفاة أو  الإصابة الشخصية الناتجة عن اهمالنا أو مسؤولية وكلائنا أو موظفينا.

معلومات الاتصال الشخصية واستخدامها

لغرض تسجيل حسابك لدى الموقع نطلب منك تزويدنا بعنوان بريدك الإلكتروني وأي معلومات أخرى مطلوبة للاتصال بك، ونستخدم عنوان البريد الإلكتروني للتأكيد على طلبك وإبلاغك في حال وجود مشكلة في الطلب، ويمكنك تعديل وتحديث أو حذف أي بيانات اتصال غير دقيقة مستقبلاً. كما أننا نستخدم هذه المعلومات والبيانات لتسهيل وتحسين استخدامك للموقع والتواصل معك ولأي متطلبات قانونية أخرى. يحق للموقع كشف هذه المعلومات لموظفينه ولجميع الأطراف المشاركة في تنفيذ طلبك لتحليل ودعم استخدام الموقع.

قد يقوم الموقع بجمع معلومات المستخدمين كالاسم الأول واسم العائلة والعنوان والمدينة ومعلومات التواصل وموقع GPS، بالإضافة إلى أن الموقع قد يقوم بجمع المعلومات المتعلقة بالطلبات السابقة واستفسارات الخدمة والتفضيلات الاجتماعية المعنية للموقع. أيضاً يتابع الموقع فيما يخص إعلانات تمور السعودية ويحق للمنصة أن تنشر إحصاءات أو تشاركها مع طرف ثالث (غير شاملة للمعلومات الشخصية).

يستخدم تمور السعودية الكوكيز لتذكر المستخدمين على الموقع ولتعزيز تجربة المستخدمين على المواقع. على سبيل المثال، عندما يقوم المستخدمون الذين لديهم حسابات تمور السعودية بالعودة إلى الموقع، تقوم الكوكيز بتحديد هؤلاء المستخدمين والسماح للموقع بتقديم بعض المعلومات الخاصة بالمستخدم مثل معلومات الدخول إلى الموقع، واختيار الموقع واختيار لغة البلد ، بالإضافة إلى أي معلومات أخرى قد نجمعها في المستقبل. إذا كنت لا ترغب في جمع المعلومات من خلال استخدام الكوكيز، هناك إجراءات بسيطة في معظم المتصفحات التي تسمح لك برفض استخدام الكوكيز. لمعرفة المزيد حول الكوكيز، يرجى زيارةhttp://www.allaboutcookies.org/. ، قد تقوم بعض شركات الإعلان باستخدام الكوكيز وبطاقات الأعمال لقياس فعالية الإعلان كما قد نقوم باستخدام هذه التكنولوجيا لتقديم محتوى إعلان مخصص أو ذو صلة أو تقديم توصيات للموقع أو أي معلومات يتم جمعها عن طريق كوكيز.

تستخدم تمور السعودية معلومات PII لإنشاء حسابات المستخدمين على تمور السعودية من أجل التواصل مع المستخدمين بشأن خدمات تمور السعودية ولتقديم خدمات إضافية للمستخدمين، والعروض الترويجية والعروض الخاصة، وفرض رسوم على عمليات الشراء التي تتم من خلال تمور السعودية. ويجوز للمستخدمين اختيار عدم تلقي اتصالات ترويجية من تمور السعودية من خلال زيارة صفحة الحساب الشخصي على الموقع. وقد تقوم تمور السعودية أيضا باستخدام PII لفرض شروط استخدام خدمة الموقع، ويقوم الموقع بمشاركة PII مع البائعين ومقدمي الخدمات كأطراف ثالثة الذين يعمل معهم الموقع لتوفير واجهات برمجة التطبيقات ("API") وغيرها من المهام للموقع بالارتباط مع تقديم خدمات تمور السعودية بالإضافة إلى ذلك، تشارك تمور السعودية محتوى طلب مستخدمي تمور السعودية، وتعليمات الطلبات الخاصة، والاسم الأول واسم العائلة وعنوان الشارع ورقم الهاتف التي يقوم المستخدمين بتقديم الطلبات إليها بالقدر اللازم لتنفيذ هذه الطلبات. قد تكشف أيضا تمور السعودية عن معلومات PII إلى أطراف ثالثة مثل المحامين ووكالات التحصيل أو المحاكم أو السلطات المختصة وفقاً لطلبات نافذة المفعول بالارتباط مع الانتهاكات المزعومة لشروط استخدام خدمة تمور السعودية أو غيرها من الانتهاكات في العقود.

في حالة عدم رغبتك باستلام رسائل تسويقية على بريك الإلكتروني أو المشاركة في برامج تخصيص الإعلانات عليك الدخول إلى حسابك وتعطيل خيار استلام الرسائل على بريدك الإلكتروني في الصفحة الرئيسية للمستخدم.

إن الموقع يحتوي على صفحات أمنة لجمع المعلومات عن المستخدم وأهم البيانات ويتم تخزينها بشكل مشفر، ونستخدم ممارسات فنية وإدارية مختلفة للمساعدة في حماية سرية وأمن البيانات المخزنة في النظام.

الأمن

نحن نستخدم إجراءات تنظيمية وفنية وإدارية على قدر الإمكان لحماية معلومات PII التي تكون تحت سيطرتنا. ولكن لسوء الحظ، لا يمكن ضمان إرسال البيانات عبر الإنترنت أو نظام تخزين البيانات لكي يكون أمن بنسبة 100%. يرجى عدم إرسال المعلومات الحساسة إلينا بالبريد الإلكتروني. إذا كان لديك سبب لاعتقاد أن تواصلك معنا لم يعد آمن (على سبيل المثال إذا شعرت أن أمن أي حساب لك معنا تم تعرضه للخطر) يتعين عليك ان تبلغنا فوراً بالمشكلة عن طريق الاتصال بـ "الاتصال بنا" أدناه (يرجى الملاحظة أنه في حالة اختيارك إبلاغنا بالبريد العادي، فإن ذلك سوف يؤخر الوقت المستغرق من جانبنا للاستجابة نحو المشكلة)

أطراف أخرى

إن سياسة الخصوصية هذه لا تتناول (ونحن غير مسؤولين) خصوصية المعلومات أو الممارسات الأخرى الخاصة بالغير، بما في ذلك وبدون حصر أي من شركائنا وأي طرف ثالث يقوم بتشغيل أي موقع يحتوي هذا الموقع على رابط خاص به. إن وجود رابط في الموقع لا يعني الموافقة على الموقع الموصل من جانبنا أو من جانب شركائنا.

 

لأية استفسارات متعلقة بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني:help@saudidates.sa    أو : هاتف : 8003010088 علما بأن المكالمات الصادرة والواردة إلى تمور السعودية تسجل لأغراض الجودة والتدريب.

سلطة الموقع

يجوز أن يقوم الموقع بشكل مؤقت بتوقيف أو التوقف تماماً عن تشغيل  النظام في أي وقت. لن يكون على الموقع أية مسؤوليات تجاه اعضاء الموقع أو أي طرف ثالث بسبب التوقيف المؤقت أو التوقف الكامل لتشغيل النظام. سوف يتم عرض اسم المستخدم وكلمة السر واعتماده بعد تعبئة بيانات النموذج الذي سيتم تقديمه إلى العملاء بواسطة الموقع. ويجوز أن يقوم الموقع بمنع عملائه الذين قاموا بتعبئة بيانات النموذج أو تواصلوا مع الموقع، بالرغم من أن لديهم كلمات سر من الحصول على كلمة سر جديدة أو من استخدام كلمات السر الخاصة بهم لمدة زمنية غير محددة؛ إذا اعتبر الموقع ذلك ضروري.

لا يضمن الموقع أن خدماته سوف يتم تقديمها في الوقت المحدد بطريقة أمنة وتامة، وأن النتائج التي سيتم الحصول عليها من الخدمات أو المنتجات سوف تكون صحيحة وموثوق فيها، وأن نوعية الخدمات سوف ترقى إلى مستوى التوقعات.

 يحق للموقع أن يقوم بدعم وحذف كافة أو بعض الملفات والرسائل التي يتم تقديمها بواسطة الأعضاء أثناء استخدام الخدمات لبعض الوقت وذلك خلال الفترات التي تعتبر مناسبة بواسطة الموقع، ولن يكون الموقع مسؤول عن إجراءات الدعم والحذف.

 

يجوز أن يقوم الموقع بتغيير الخدمات التي لا تتطلب عضوية إلى شكل يتطلب عضوية. ويجوز تقديم خدمات إضافية وتغيير بعض الخدمات جزئياً أو  بالكامل أو تحويلها إلى خدمة مدفوعة.

يجوز أن يكون هذا الموقع غير متاح في بعض الأوقات للسماح بعمليات الصيانة والتحديث. وبالرغم من أننا نسعى لإبلاغ العملاء مسبقاً بعدم توفر أي خدمة مذكورة، إلا أن ذلك لا يمكن ضمانه ونحتفظ بحق تعديل أو سحب الخدمة في أي وقت.

إنهاء الاتفاقية

يجوز أن يقوم الموقع بإنهاء هذه الاتفاقية من جانب واحد في أي وقت.

القيود على لاستخدام غير الشخصي وغير التجاري

توافق على أن عواقب الاستخدام التجاري أو إعادة نشر محتوى أو المعلومات من الموقع بدون تصريح من الموقع قد تكون جسيمة ولا يمكن تقديرها بحيث لا يكون التعويض النقدي كافي أو ملائم وأن الموقع يحق له اتخاذ قرار مؤقت ودائم لحظر هذا الاستخدام.

توصيل المنتجات

سيتم توصيل المنتجات من قبل شريكنا اللوجستي حسب العنوان الموضح في الطلب، وفي حالة عدم تواجد الطرف المستلم في العنوان المحدد، لن يتم تسليم المنتجات التي طلبها العميل إلى أي مكان آخر. وفي هذه الحالة، يتعين على العضو قبول كافة المسؤوليات القانونية الناشئة عن طلب المنتج إلى عنوان غير مرخص له  الاستلام فيه.

تتبع الطلبات

خدمة تتبع الطلب لدى شريكنا اللوجستي تتيح للعميل متابعة حالة الطلب من الإعداد حتى مراقبة التوصيل إلى الطرف المستلم.

الاسترجاع والاستبدال وإعادة القيمة

حيث أن منتجات الموقع قابلة للتلف فلا يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع أو استبدال المنتجات بعد اتمام الطلب ولكن هناك حالات يمكن فيها إلغاء الطلب وهي كالتالي :

  1. في حال تلف المنتج أثناء التوصيل.
  2. في حال كان المنتج منتهي الصلاحية.
  3. في حال تم شحن منتج خلاف المنتج الموضح بالطلب.

ويجب على العميل التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال ساعة واحدة فقط من استلام منتجاته للبدء في العملية، وفي حال تم قبول الغاء الطلب يتم إعادة المال خلال فترة لا تتجاوز ٧ أيام عمل.

السعر والدفع

إن العميل مسؤول عن الدفع إلى الموقع، وقد يقوم الموقع بفرض رسوم إضافية في حال أضاف العميل "طلب خاص" إلى طلبه ويمكن تنفيذه وعند قبول طلبك، فإن ذلك يمثل اتفاق بينك كعميل وبين الموقع، ويتم الدفع النقدي مباشرةً عند تحديد الدفع عند الاستلام. وفي حالة اختيارك للدفع عن طريق بطاقة ائتمان أو الدفع المسبق عبر الموقع، عندئذ يتم تنفيذ المعاملة من خلال الموقع، ويتم احتساب رسوم التوصيل أو أي رسوم أخرى لكل طلب ويتم عرضها بوضوح في ملخص الطلب. في حال اختيار الدفع عبر بطاقة الائتمان يجب أن تكون مليكة البطاقة تعود للعميل نفسه وفي حال كانت تعود لشخص آخر فيجب استخدامها بصورة قانونية.

إن الموقع لا يقوم الموقع بتخزين معلومات بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك ويرسل معلومات بطاقتك بالكامل إلى شركة بطاقة الائتمان/الخصم بصيغة مشفرة بموجب اللوائح والأنظمة أثناء تنفيذ الطلب، ويحتفظ الموقع بجزء من المعلومات بصيغة مشفرة مع اتخاذ الحرص التام للحفاظ على إجراءات الحماية.

القانون الحاكم والاختصاص

تخضع هذه الاتفاقية للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وفي حال نشوء أي خلاف (بما في ذلك النزاعات غير التعاقدية) فإن الاختصاص يكون للجهات المختصة في مدينة الرياض.